Ｑ．お悔やみ情報は何時に更新されますか？
Ａ．情報は毎日午前6時15分までに更新される予定ですが、その日の状況により異なる場合があります。
Ｑ．日付選択ページから今日の日付を選択してもお悔やみ情報が表示されません。
Ａ．お悔やみ情報の更新が完了していない場合、今日の日付を選択してもトップページに戻る仕様になっております。お手数ですが、しばらく時間を開けてから再度今日の日付をご選択ください。
Ｑ．お悔やみ情報の読み方を教えてください。
Ａ．情報は、「御芳名 / 満年齢 / 住所 / 逝去日 / 祭儀情報」の順で記載をさせていただいております。
Ｑ．○○様のお悔やみ情報はありますか？
Ａ．対応が追いつかないため、個別のお悔やみ情報の検索依頼への回答は原則として行っておりません。ブラウザのページ内検索機能等をご利用ください。Google Chromeでのページ内検索の方法については【こちら】をご覧ください。どうしてもお困りの場合は、【お問い合わせ】からご連絡ください。
Ｑ．○○様のお悔やみ情報の詳細を教えてください。
Ａ．誠に恐れ入りますが、掲載している以上の情報は保持しておりません。
Ｑ．お悔やみ情報に掲載されていないので、○○さんは生きているということですか？
Ａ．全ての情報が掲載されているわけではないため、掲載されていないから生きているということにはなりません。
Ｑ．もっと前のお悔やみ情報を閲覧したいです。
Ａ．掲載されているより前の情報は保持しておりません。
Ｑ．検索機能はついていないのですか？
Ａ．フッター上部（ページ最下部付近）に検索窓がございます。複数のキーワードを含むページを検索される場合は、全角スペースではなく半角スペースをご使用ください。該当ページの表示機能しかありませんので、お手数ですがブラウザのページ内検索機能と合わせてご利用ください。Google Chromeでのページ内検索の方法については【こちら】をご覧ください。Google検索コマンド（検索演算子）のサイト内検索（site:https://hokkaidookuyami.net/ 検索文字列）や、検索エンジンでの検索結果の正確性につきましては責任を負いかねます。
Ｑ．違法なサイトではありませんか？
Ａ．本サイトに違法性がないことについては、警察や弁護士等に確認していただいております。安心して本サイトをご利用ください。
Ｑ．名前の漢字が微妙に違っています。
Ａ．御芳名の旧漢字等については、なるべく正しい漢字を使用するようにしておりますが、システム上表現できない一部の漢字は、常用漢字に置き換えて表記する場合があります。場合によっては、漢字構成記述文字（例：𡥦→⿲子子子、𡧩→⿱宀圭、𣲨→⿰氵牙）を利用して漢字を表現する場合もございます。明確な誤表記があった場合は、お手数ですが、【お問い合わせ】から誤りのあるページと箇所をお知らせください。
Ｑ．記載内容に誤りがあります。
Ａ．大変申し訳ありません。事実確認の上、訂正させていただきます。恐れ入りますが、【お問い合わせ】から誤りのあるページと箇所をお教えください。よろしくお願いいたします。
Ｑ．おくやみ情報の掲載または削除をしたいのですが。
Ａ．お手数ですが、【お問い合わせ】からご連絡をお願いいたします。事実内容を確認の上、掲載または削除をさせていただきます。お悔やみ情報の掲載・削除は無料です。その際、掲載・削除を希望される方の身分確認と、掲載する方とのご関係の確認をさせていただく場合があります。悪戯防止のため、ご理解を賜れれば幸いです。
Ｑ．サイトが正しく表示されません。
Ａ．お使いになられているOSのバージョンやブラウザによっては、サイトが正しく表示されないことがございます。表示に不具合がありましたら、OSやアプリのアップデート、キャッシュやCookieの削除、別ブラウザでのサイト閲覧などをお試しください。推奨ブラウザは、【Google Chrome】です。
Ｑ．特定の広告をブロックする方法はありますか？
Ａ．【こちら】をご覧ください。
Ｑ．問い合わせの返信にどれくらい時間がかかりますか？
Ａ．24時間以内に返信をさせていただいております。
Ｑ．電話で問い合わせをすることはできますか？
Ａ．電話での対応は行っておりません。
Ｑ．返信メールをSNS等に投稿していいですか？
Ａ．返信メールの一部または全部を転載することはご遠慮ください。
Ｑ．問い合わせをしたのに返信がありません。
Ａ．返信メールが迷惑メールと判断されている可能性がございます。メールソフトの設定をご確認ください。設定に間違いがない場合は、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているの可能性がありますので、お手数ですがもう一度、【お問い合わせ】からご連絡をお願いいたします。iCloud関連ドメイン（@icloud.com、@me.com、@mac.com）のメールアドレスについて、返信メールが自動削除される事象が確認されております。ご連絡先のメールアドレスはiCloudメール以外のメールアドレスをご入力ください。また、内容によっては、お返事を差し上げられない場合がございます。あらかじめご了承ください。